İşlem Rehberi

1. Sipariş adımları

1. Hesap oluşturun veya giriş yapın.
2. Paketi seçip başvuru ve teslimat bilgilerinizi girin.
3. KVKK ve ArkSigner kimlik doğrulama bilgilendirmelerini ayrı ayrı teyit edin.
4. Ödeme sayfasında paket ve KDV dâhil toplamı kontrol edin.
5. Ön bilgilendirme, mesafeli sözleşme ve erken ifa talebini inceleyip onaylayın.
6. Ödeme yöntemini seçerek ödeme yükümlülüğü doğuran işlemi tamamlayın.
7. ArkSigner'ın uygun kimlik doğrulama adımlarını tamamlayın ve başvuruyu panelden takip edin.

2. Hata düzeltme

Başvuru gönderilmeden önce form alanlarını ve ödeme öncesinde paket/toplam bilgisini değiştirebilirsiniz. Gönderim sonrasında yanlış bilgi fark ederseniz üretim başlamadan müşteri panelindeki destek alanından düzeltme talebi açın.

3. Sözleşme ve kayıt erişimi

Kabul ettiğiniz belgeler siparişe özel, sürümlü ve özet değerli olarak panelinizde saklanır. İlgili başvurunun “Ödeme ve Sözleşmeler” bölümünden görüntüleyebilir ve HTML kopyasını indirebilirsiniz. Kayıtlar genel olarak 10 yıl saklanır.

4. Gizlilik ve uyuşmazlık

Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni'ne göre işlenir. Şikâyet ve cayma talepleri müşteri panelinden veya info@arkeimza.com adresinden iletilebilir. Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi başvuru hakları saklıdır.