Ön Bilgilendirme Formu

Bu genel metin, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sunulur. Ödeme ekranında seçilen paket, KDV dâhil kesin toplam ve tüketici bilgileriyle siparişe özel nüsha oluşturulur.

Satıcı ve iletişim

TATAR GROUP BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ — Satıcı ve başvuru koordinasyon hizmeti sağlayıcısı
ÇANKAYA MAHALLESİ ATATÜRK_1 CADDESİ NO:26/101 AKDENİZ/MERSİN
VKN: 0012084714 — MERSİS: 0001208471400001
+90 501 202 17 19 — info@arkeimza.com

Sertifika sağlayıcısı

Nitelikli elektronik sertifika, BTK'ya bildirimde bulunmuş ve faaliyeti devam eden ESHS ArkSigner Yazılım ve Donanım San. A.Ş. tarafından düzenlenir. Güncel sağlayıcı durumu BTK listesinden doğrulanabilir.

Hizmet ve toplam fiyat

Hizmet; seçilen paket için satış ve başvuru koordinasyonu, ArkSigner kimlik doğrulama sürecine yönlendirme, sertifika üretim süreci, teslimat ve kurulum desteğidir. KDV dâhil toplam ödeme ekranında gösterilir; tüketicinin onaylamadığı ek ücret alınmaz.

İfa ve teslim

Web formu kimlik doğrulaması değildir. Kimlik doğrulama ve gerekli belgeler tamamlandıktan sonra olağan ifa hedefi 3–10 iş günüdür. Varsa teslimat ücreti siparişten önce açıkça gösterilir.

Cayma ve iade

Tüketici kural olarak 14 gün içinde cayabilir. Süre dolmadan hizmetin başlatılması ayrı bir talebe bağlanır. Cayma müşteri panelinden veya info@arkeimza.com üzerinden bildirilebilir; uygun iade mevzuattaki süre içinde yapılır.

Şikâyet ve hak arama

Talepler info@arkeimza.com adresine iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Teknik adımlar, hata düzeltme ve sözleşme erişimi için İşlem Rehberi'ni inceleyebilirsiniz.