Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu genel metin satış koşullarını açıklar. Ödeme sırasında tüketicinin adı, paketi, toplam bedeli, teslimat bilgisi, kayıt zamanı ve belge özetiyle oluşturulan siparişe özel değiştirilemez nüsha müşteri panelinde saklanır.

1. Taraflar ve roller

Satıcı ve başvuru koordinasyon sağlayıcısı: TATAR GROUP BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ÇANKAYA MAHALLESİ ATATÜRK_1 CADDESİ NO:26/101 AKDENİZ/MERSİN
VKN: 0012084714 — MERSİS: 0001208471400001
+90 501 202 17 19 — info@arkeimza.com

NES'i düzenleyen ESHS: ArkSigner Yazılım ve Donanım San. A.Ş. (ARKİMZA). Satıcı kendisini elektronik sertifika hizmet sağlayıcısı olarak tanıtmaz; sertifika sağlayıcısının mevzuattan doğan sorumlulukları kendisine aittir.

2. Konu

Sözleşme; seçilen NES paketinin satış ve başvuru koordinasyonu, ArkSigner kimlik doğrulama sürecine yönlendirme, ödeme, sertifika üretim süreci, teslimat ve kurulum desteğine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

3. Fiyat ve ödeme

KDV dâhil toplam bedel, ödeme yükümlülüğü doğuran butondan hemen önce gösterilir. Gösterilmeyen ek ücret alınmaz. Kart verileri saklanmaz; kartlı ödeme ödeme kuruluşu üzerinden, havale/EFT şirket hesabına yapılır.

4. Kimlik doğrulama ve ifa

İnternet formu kimlik doğrulaması değildir. Sertifika üretimi, ArkSigner'ın BTK düzenlemelerine uygun kimlik doğrulaması tamamlanıp sağlayıcı işlem referansı kaydedildikten sonra onaylanabilir. Eksik veya doğrulanamayan bilgi halinde süreç durdurulur ve tüketici bilgilendirilir.

Kimlik doğrulama ve gerekli belgelerin tamamlanmasından sonra olağan ifa hedefi 3–10 iş günüdür. Mücbir sebep, mevzuat incelemesi veya sağlayıcı kaynaklı gecikmeler ayrıca bildirilir; kanuni azami süreler saklıdır.

5. Cayma, erken ifa ve iade

Tüketici kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayabilir. Cayma süresi dolmadan hizmetin başlatılması için ayrı bir erken ifa talebi alınır. Bu talep kanuni hakları kendiliğinden kaldırmaz; hizmet tamamen ifa edilmişse ilgili mevzuat koşulları somut işlem aşamasına göre uygulanır.

Cayma bildirimi müşteri panelinden veya info@arkeimza.com adresinden yapılabilir. Uygun iadeler mevzuattaki süre içinde ve kullanılan ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilir.

6. Sözleşmenin saklanması

Siparişe özel ön bilgilendirme, sözleşme ve erken ifa kaydı; sürüm, zaman ve kriptografik özet bilgisiyle müşteri panelinde 10 yıl süreyle erişilebilir ve indirilebilir şekilde saklanır.

7. Uyuşmazlık

Talepler öncelikle info@arkeimza.com adresine veya müşteri paneline iletilebilir. Tüketicinin yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde yetkilidir.